Přes 1 200 zakázek ročně
Každý rok obsluhujeme více než tisíc dvě stě vozidel — od malých hatchbacků po dodávky. Díky přesnému objednávkovému systému průměrná čekací doba na příjem nepřesáhne jeden pracovní den.
Od 2011
Poctivá řemeslo od roku 2011 v Liberci
Malý tým, velká odpovědnost — za každé auto ručí konkrétní člověk jménem.
Jak Český Dílna vznikla
Český Dílna otevřela v roce 2011 jako rodinná dílna se dvěma zdvihacími plošinami a jasným pravidlem: zákazník musí vždy vědět, co platí. Za více než deset let jsme rozrostli tým na šest techniků a modernizovali dílnu o počítačovou diagnostiku a lakovací komoru. Zákazníci se k nám vracejí proto, že s nimi mluvíme rovně — pokud oprava počkat může, řekneme to. Pokud je nezbytná okamžitě z bezpečnostních důvodů, vysvětlíme proč a ukážeme vám fyzicky, o co jde. Naše burgundy-krémové prostředí dílny je záměrné — chceme, abyste se při čekání cítili v příjemném, čistém prostoru, ne v tmavé garáži.
Náš přístup v číslech
Data z posledního kalendářního roku.
97 % spokojených zákazníků
Na základě anonymních hodnocení odesílaných automaticky po uzavření zakázky nás v posledních dvanácti měsících kladně ohodnotilo 97 % zákazníků. Zbývající tři procenta vždy osobně kontaktujeme.
82 % věrných zákazníků
Více než čtyři pětiny zákazníků se k nám vrátí na další servis nebo doporučí nás přátelům. Považujeme to za nejpřesnější měřítko kvality naší práce.
Certifikovaní technici
Všichni technici absolvují každoroční školení a disponují certifikáty od výrobců dílů a diagnostických systémů. Průměrná délka praxe v týmu je čtrnáct let.
„Jezdím k nim čtyři roky. Jednou mi řekli, že jedna oprava může klidně počkat do příštího roku — místo aby ji udělali hned a vydělali na tom. To mě přesvědčilo, že jim jde skutečně o zákazníka.“
— Martin Blažek, Liberec
Tým, na který se můžete spolehnout
Každý technik v Českém Dílně je přiřazen ke konkrétní zakázce a zodpovídá za ni od příjmu až po výdej klíčů. Není tu anonymní výrobní linka — víte, kdo pracoval na vašem autě, a ten samý člověk vám při výdeji vše vysvětlí. Vedoucí dílny Tomáš Kratochvíl, který stojí za vznikem servisu, kontroluje každou dokončenou zakázku před odjezdem zákazníka. Tato kultura osobní odpovědnosti je základ, na kterém celá dílna stojí od prvního dne.
Přijďte se přesvědčit osobně
Rádi vám ukážeme dílnu, představíme tým a prodiskutujeme stav vašeho vozu bez jakéhokoliv závazku.